[기출문제] 중앙대 서울캠퍼스 조직행동론 2024-2 기말 기출문제 (정답 포함)

(객1) 허즈버그(Herzberg)의 2요인 이론에서 동기요인에 해당하는 것은?
 ① 급여
 ② 근무환경
 ③ 성취감
 ④ 회사 정책

(객2) 변혁적 리더십의 핵심 요소가 아닌 것은?
 ① 카리스마
 ② 영감적 동기부여
 ③ 지적 자극
 ④ 거래적 보상

(객3) 한 IT기업에서 팀장이 회의 때마다 자신과 다른 의견을 내는 직원을 미묘하게 배제하고, 팀원들 간의 의사결정에 이견이 나오면 “다들 그렇게 생각하지?”라고 말하며 만장일치를 유도한다. 이 팀에서 가장 먼저 발생할 가능성이 높은 현상은 무엇인가?
 ① 사회적 촉진
 ② 집단사고(Groupthink)
 ③ 집단 양극화
 ④ 역할 갈등

(객4) B팀의 구성원들은 서로의 전문성이 다르고 직무가 상호의존적이지만, 팀장은 특정 구성원의 의견만 반복적으로 반영한다. 그 결과 팀의 성과는 떨어지고, 다른 구성원은 팀에 대한 심리적 거리감을 느끼기 시작한다. 이 상황과 가장 관련 있는 개념은?
 ① 심리적 임파워먼트
 ② 심리적 거리감(Psychological Distance)
 ③ 조직 동일시
 ④ LMX(Leader-Member Exchange) 이론

(객5) 다음 상황을 가장 잘 설명하는 직무특성이론(JCM)의 핵심 차원을 고르시오.
 “한 장비 기술자는 제품 조립 → 품질 검사 → 고객 전달까지 전 과정을 수행하여 자신의 일에 큰 의미와 자부심을 느낀다.”
 ① 과업 중요성
 ② 과업 정체성
 ③ 자율성
 ④ 기능 다양성

(객6) 다음 중 집단사고(groupthink)의 특징이 아닌 것은?
 ① 만장일치의 환상
 ② 자기검열 증가
 ③ 비판적 사고의 활성화
 ④ 집단 규범의 강한 압력

(객7) 사람들은 어떤 정보를 선택적으로 해석하거나, 처음 본 인상을 기준으로 나중 정보를 판단하는 경향이 있다. 이와 가장 직접적으로 관련된 개념은?
 ① 귀인이론
 ② 사회적 지각 편향
 ③ 정서 지능
 ④ 자기효능감

(객8) A기업은 신제품 개발을 위해 다양한 배경을 가진 팀원을 모았다. 다음 중 조직행동론에서 ‘다양성(diversity)’과 관련된 설명으로 옳은 것은 몇 개인가?
- 인종, 성별, 배경이 다양한 팀은 항상 성과가 높다.
- 팀 내 다양성은 초기에는 갈등과 의사소통 비용을 증가시킬 수 있다.
- 장기적으로 적절히 관리된 다양성은 창의성과 혁신을 촉진할 수 있다.
- 성격적 다양성은 팀 조화에 영향을 미치지 않는다.
- 팀 리더가 포용적 리더십을 발휘하면 다양성의 긍정적 효과가 증가할 수 있다.

① 1개 ② 2개 ③ 3개 ④ 4개

(객9) B제조업체에서 직원 동기 부여를 위해 다양한 보상 제도를 도입했다. 다음 설명 중 조직행동론의 동기이론과 관련해 옳은 것은 몇 개인가?
- 매슬로우의 욕구단계설에 따르면 기본적 생리적 욕구가 충족되지 않으면 자기실현 욕구는 동기 부여에 거의 영향을 주지 않는다.
- 허츠버그의 2요인 이론에서 보상과 승진은 위생요인에 해당한다.
- 기대이론에서는 노력-성과-보상 간의 인과관계가 명확할수록 동기 부여가 증가한다.
- 목표설정이론에서는 목표 난이도가 너무 낮으면 동기 부여가 약해질 수 있다.
- 내재적 동기와 외재적 동기는 동시에 영향을 줄 수 있으며 서로 완전히 독립적이다.

① 2개 ② 3개 ③ 4개 ④ 5개

(객10) cau스타트업에서 팀원이 상사의 지시에 따라 업무를 처리할 때, 때로는 조직의 규범과 자신의 도덕적 판단 사이에서 갈등을 느낀다. 다음 중 조직행동론에서 윤리적 의사결정 및 조직문화와 관련된 설명으로 옳은 것은 몇 개인가?
- 조직 문화가 강하고 명확하면 구성원의 행동 일관성이 높아진다.
- 도덕적 불일치가 클수록 윤리적 딜레마와 갈등 가능성이 증가한다.
- 조직 내 규범은 개인의 행동에 영향을 주지 않는다.
- 상사의 윤리적 리더십은 구성원의 윤리적 행동에 긍정적 영향을 줄 수 있다.
- 집단 사고(groupthink)는 의사결정의 질을 떨어뜨릴 수 있다.

① 2개 ② 3개 ③ 4개 ④ 5개

(객1)  정답: 3

(객2) 정답: 4

(객3) 정답: 2

(객4)  정답: 4 (특정 구성원과의 LMX만 높고 나머지는 낮은 상태)

(객5)  정답: 2

(객6)  정답: 3

(객7)  정답: 2

(객8)  ③ 3개
 해설:
1번: X – 다양성만으로 성과가 항상 높아지지는 않음. 초기 갈등 가능성 있음.
2번: O – 초기 갈등과 의사소통 비용 증가 가능
3번: O – 관리가 잘 되면 창의성과 혁신 촉진
4번: X – 성격적 다양성도 팀 조화에 영향
5번: O – 포용적 리더십이 긍정적 효과를 강화

(객9) ② 3개
 해설:
1번: O – 매슬로우 욕구단계설: 생리적 욕구가 충족되지 않으면 상위 욕구는 동기 부여에 거의 영향 없음
2번: X – 허츠버그: 보상과 승진은 동에 해당, 위생요인은 환경, 급여 등
3번: O – 기대이론: 노력 → 성과 → 보상의 인과관계가 명확할수록 동기 증가
4번: O – 목표설정이론: 목표 난이도가 너무 낮으면 동기 부여 약화
5번: X – 내재적·외재적 동기는 독립적이지 않고 상호작용 가능

(객10) ③ 4개
 해설:
1번: O – 강한 조직문화는 행동 일관성 증가
2번: O – 도덕적 불일치(moral conflict) 시 윤리적 갈등 가능
3번: X – 조직 규범은 개인 행동에 영향
4번: O – 윤리적 리더십은 구성원의 윤리적 행동 촉진
5번: O – 집단 사고는 의사결정 질 저하 가능