[기출문제] 건국대학교 글로컬캠 조직행동론 2025-1 기말 기출문제 (정답 포함)

1. 업무상 실수가 발생했을 때 조직원이 불이익을 받지 않는다는 믿음은?
→ 심리적 안전감(Psychological Safety)
팀에서 실수·의문 제기·아이디어 제안이 처벌이나 망신으로 이어지지 않는다는 공유된 신념.

2. 욕구가 충족되지 않았을 때 발생하는 현상
→ 좌절(Frustration) 및 좌절-퇴행(ERG 이론)
높은 수준의 욕구가 막히면 낮은 수준의 욕구로 퇴행하여 그것을 더 강하게 추구하거나, 대체·공격·합리화 같은 반응이 나타납니다.

3. 성취동기를 지닌 사람들의 특징(맥클리랜드 nAch)
중간 난이도의 도전 선호(너무 쉽거나 불가능한 과제는 회피)
개인적 책임이 명확한 과제 선호(성과를 본인이 통제)
즉각적이고 구체적인 피드백을 원함
성과 자체의 만족을 중시(돈 그 자체보다 성취감)
시간·질 관리에 엄격, 효율·개선에 집착

4. 동기부여와 성과에 영향을 미치는 요인 4가지(서술)
(목표설정이론 관점)

구체성: 목표가 명확할수록 주의와 노력이 집중됩니다.
난이도(도전성): 약간 어려운 목표가 더 높은 성과를 유발합니다.
목표몰입(수용): 목표를 스스로 중요하게 받아들일수록 지속합니다.
피드백: 진행·성과에 대한 정기적·구체적 피드백이 교정과 학습을 돕습니다.

5.〈월터의 상상은 현실이 된다〉에서 월터의 유일한 취미는?
→ 상상(공상, daydreaming) 입니다.

6. 고급주택에 살고 벤츠를 끌고 다니는 사람은 욕구계층이론 중 어떤 욕구를 충족?
→ 존경(자존) 욕구(esteem)
지위·명성·타인의 인정에 대한 욕구 충족(부수적으로 사회적 소속 신호도 가능).

7. 죄수가 모범을 보여 모범수·감형을 받는 것은 무슨 이론?
→ 강화이론(조작적 조건형성, 스키너)
바람직한 행동(모범)을 **긍정적 강화(보상·감형)**로 강화하는 사례.

8. 직무충실화(Job Enrichment) 특징
수직적 확대: 권한·재량·책임을 위로(관리·의사결정) 확장
자율성 증가와 의미·중요성 강화(과업의 가치 체감)
피드백 내재화: 결과를 스스로 확인·학습
(핵심직무특성 연결) 기술다양성·과업정체성·과업중요성·자율성·피드백을 높여 내재적 동기와 직무만족·성과를 향상