[기출문제] 부산대학교 부산캠퍼스 마케팅원론 2025-1 기말 기출문제 (정답 포함)

1. 수직계열화, 수평계열화에 대해 설명
2. 보증과 보장에 대해서 설명
3. 스마트팩토리의 중요 요소는?
4. Aida모델에 관한 설명
5. 린스타트업 경영에 대한 설명

1. 수직계열화와 수평계열화
수직계열화는 제품의 생산에서 유통까지 가치사슬의 여러 단계를 한 기업이 통합하여 운영하는 것을 의미한다. 원재료 조달, 생산, 운송, 유통 등 상·하류 공정을 내부화함으로써 비용 절감, 품질 관리 강화, 공급 안정성을 확보할 수 있다. 반면 수평계열화는 동일 또는 유사한 산업 내에서 여러 기업을 결합하는 형태로, 같은 공정 단계에서 기업 간 협력 또는 통합을 의미한다. 이를 통해 시장 점유율 확대, 경쟁력 강화, 규모의 경제 실현이 가능하다.

2. 보증과 보장에 대한 설명
보증은 제품의 성능이나 품질에 대해 기업이 일정 기간 동안 책임을 지겠다는 약속을 의미하며, 고장 발생 시 수리·교환·환불 등의 조치를 제공한다. 보장은 소비자가 제품 사용 후 만족하지 못할 경우 일정 조건 하에서 환불이나 교환을 가능하게 하는 제도이다. 보증이 제품의 품질과 기능에 대한 기업의 약속이라면, 보장은 소비자의 구매 위험을 줄이고 신뢰를 높이는 만족 보장 개념이다.

3. 스마트팩토리의 중요 요소
스마트팩토리는 정보기술과 제조 공정을 통합하여 생산 효율을 극대화하는 공장 형태이다. 주요 요소로는 사물인터넷 기반의 실시간 데이터 수집 장치, 자동화 설비와 로봇, 클라우드 기반의 데이터 관리 시스템, 빅데이터 분석과 인공지능 시스템, 공정 간 연결성을 제공하는 네트워크 인프라 등이 있다. 이러한 요소들이 결합되어 생산의 최적화와 품질 향상을 실현한다.

4. AIDA 모델
AIDA 모델은 소비자가 상품을 구매하기까지의 심리 과정을 네 단계로 설명하는 마케팅 커뮤니케이션 모델이다. 첫째, 관심을 끄는 주목 단계(Attention), 둘째, 제품에 대한 관심이 형성되는 흥미 단계(Interest), 셋째, 제품을 갖고 싶다는 욕구가 생기는 욕구 단계(Desire), 넷째, 실제 구매 행동으로 이어지는 행동 단계(Action)로 구성된다. 광고나 프로모션 전략을 기획할 때 소비자의 단계별 반응을 고려하는 데 사용된다.

5. 린스타트업 경영에 대한 설명
린스타트업은 최소한의 기능을 가진 제품을 빠르게 시장에 출시하고, 고객 반응을 바탕으로 지속적으로 개선해 나가는 경영 방식이다. 초기 단계에서 완벽한 제품을 만드는 데 집중하기보다, 실험과 학습을 반복하여 시장에서 검증된 제품을 만드는 것이 핵심이다. 이를 통해 비용 낭비를 줄이고 변화에 빠르게 대응할 수 있으며, 스타트업뿐 아니라 기존 기업의 혁신 과정에도 적용된다.