[기출문제] 고려대(세종캠) 조직행동론 2022-2 기말 기출문제 (정답 포함)

 고려대(세종캠) 조직행동론 2022-2 기말 기출문제 (정답 포함)

 

 

1. 시험 정보

 

학교/과목	고려대(세종캠) 조직행동론
시험명	2022-2 기말고사
문항수/형식	단답형 80개
교수명	최석봉 교수님
정답/해설	✅ 있음
파일형식	-

 

2. 출제 범위 & 키워드

 

조직행동론 및 경영학 기초 영역으로, 조직목표 달성을 위한 인간행동의 과학적 접근, 조직행동의 3가지 수준, 경영자의 역할과 기능을 포괄적으로 다룸.

 

📚 키워드
조직행동(개인·집단·조직수준), 성격·가치관·태도·행동, 경영자의 5가지 기능(계획·조직·명령·조정·통제), 인간관계론, 조직문화·조직구조

 

 

3. 기출 미리보기

 

조직목적 달성을 위한 바람직한 행위를 이끌어 내기 위한 과학적 접근

1.  기술

2.  설명

3.  예측

 

 

4. 자료 보기

 

[기출 문제]

 

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[정답]

 

조직목적 달성을 위한 바람직한 행위를 이끌어 내기 위한 과학적 접근 1. 기술 2. 설명 3. 예측 두 사람 이상이 공통의 목적을 달성하기 위하여 상호작용하는 체계적인 구조-조직 조직행동의 3가지수준-개인수준/집단수준/조직전체수준 개인수준의 행위-성격, 가치관, 감정, 태도, 동기부여, 학습 집단수준의 행위-팀(시너지), 리더십 조직전체수준의 행위-조직문화, 조직구조 조직의 구성원들을 통해 목표를 달성하는 사람-경영자 경영자의 5가지수행활동-계획, 조직, 명령, 조정, 통제 민츠버그의 10가지 수행 대인관계역할 상징적인 존재, 법적 및 통상적으로 요구되는 일상업무의 수행- 명목상의 최고권위자 부하직원에 대한 동기부여와 과업 지시 활동을 담당-조직의 대표 후원 및 정보를 제공하는 외부 집단과의 네트워크 유지 활동-대내외 연계 정보 제공 역할 방대한 양의 정보수집 활동, 내외부 정보의 중추신경 역할-정보 모니터 외부 및 타 부서에서 접수된 정보를 내부 구성원들에게 전달-정보 배포자 조직의 계획, 정책, 실천사항 및 성과를 외부에 전달: 동종업계의 전문가로서 활동하는 서비스-조직 대변인 의사결정 역할 조직의 내외부 환경분석을 통해 새로운 기회의 탐색 및 변화를 위한 프로젝트의 주도-창 업기업가 조직이 곤경에 처하거나 예기치 않은 문제가 발생한 때 이를 정상적으로 안정시키는 책 임 수행-위기경영자 조직의 중요한 의사결정을 내리거나 이를 승인하는 활동-자원 배분자 주요 협상에서 조직을 대표하는 역할-대표 협상자 경영자의 역할3가지-전문기술 기법, 대인관계 기법, 개념파악 기법 전문적인 지식과 기술을 적용하는 능력. 모든 직무는 특정 기술을 요구하는데, 흔히 기 술적 기법은 직무를 수행하면서 습득-전문기술 기법 개인 및 집단이 타인과 함께 일하면서 그들을 이해하고 동기를 부여하는 능력-대인관계 기법 복잡한 상황을 분석하고 진단할 수 있는 정신적 능력-개념파악 기법 루산스의 경영자4대활동-전통적 관리활동, 커뮤니케이션 활동, 인적자원관리 활동, 네트 워킹 활동 의사결정, 계획 및 통제- 전통적 관리활동 일상적 정보교환 및 문서정리-커뮤니케이션 활동 동기부여, 직무규율, 갈등관리, 배치관리 및 교육훈련-인적자원관리활동 사교활동, 조직정치 활동 및 외부 이해 관계자와의 교류-네트워킹 활동 직관적 견해를 체계적 연구로 보완-행동에 대한 체계적 연구/증거기반 이론/직관 인간과 동물의 행동을 측정, 설명 및 변화시키는 노력을 하는 학문-심리학 상호간의 영향력관계에 초점을 두고 사회학적으로 심리학에 접근하는 학문-사회심리학 사회시스템 속에서 개인의 역할을 연구하는, 즉 동료들과의 관계에 있는 사람들을 연구 하는 학문-사회학 인간과 사회에 대한 본질을 이해하기 위해 연구하는 학문-인류학 독립변수(설명변수)와 종속변수(결과변수)간 관계를 조절하고 상관관계를 증대시켜 주는 변수-상황변수(상황적 요인) 경영자의 도전과 기회 포착 1. 경제적 충격에 대한 대응 2. 세계화에 대한 대응 3. 노동력 다양성 관리하기 4. 고객 서비스 향상 5. 대인관계 기법의 개선(경영 효과성의 핵심요인) 6. 네트워크 조직에서 일하기 7. 직장 내 종업원 복지 증진 8. 긍정적 작업환경의 조성(경쟁우위의 조건) 9. 윤리적 행위에 대한 강조 *사업과 업무는 쉬지 않고 돌아간다는 의미-글로벌 노동력 사물, 사람, 사건에 대한 호의적-비호의적인 평가적 진술을 의미(우리가 무엇에 대해 어 떻게 느끼는지를 표현)-태도 둘 이상의 태도 사이 또는 행동과 태도 사이에 개인적으로 불일치 하는 점을 지각하는 효 과-인지부조화 조절변수5가지 1. 태도의 중요성 2. 태도의 행동에 대한 연계성 3. 태도의 접근성 4. 개인에 대한 사회적 압력 5. 행동에 대한 개인의 직접적 경험 여부(태도와 행동의 관계는 직접적 경험이 있을 경우 더욱 강화) 직무특성에 대한 평가결과로 나타나는 긍정적 감정-직무만족 개인이 심리적으로 자신을 직무와 동일시하여 적극적으로 직무를 수행하며 직무성과가 자 신의 가치 매김에 중요하다고 여기는 수준-직무몰입 종업원 자신의 직무 환경, 역량, 직무에 대한 의미부여 및 지각된 자율성 등에 대한 신 념의 수준-심리적 임파워먼트 태도의 3가지 구성요소-정서적, 행동적, 인지적요소 특정조직 및 그 조직의 목적과 자신을 동일시하는 수준으로서 조직의 구성원으로서 남고 자하는 의사-조직몰입 조직에 대한 감성적 애착 및 조직의 가체에 대한 신념-정서적 몰입 조직을 떠나는 것에 비해 남아 있을 경우에 갖게 되는 경제적 가치인식-연속적 몰입 도덕적 또는 윤리적인 이유로 조직에 남게 되는 의무감-규범적 몰입 *직무만족도가 낮더라도 조직몰입도가 높은 사람은 조직에 대한 충성도가 작동하므로 직 무이탈 현상이 낮게 나타난다. 종업원들이 조직에서 그들의 공헌에 대한 가치를 부여하고 종업원 복지에 대한 관심을 갖 고 있다고 믿는 정도-조직지원인식 보상이 공정할 때, 의사결정에 동참할 때, 상사가 지원적이라고 생각할 때 자신의 조직 이 지원적이라고 생각한다. 수행하고 있는 일에 대한 몰입도와 만족도 및 열정을 모두 포함한 헌신을 의미-직무열의 종업원을 구분하는 4가지 범주-적극적 정착자/미온적 정착자/적극적이탈자/미온적 이탈 자 직무만족 측정의 두가지 접근방법-단순종합 평가법,직무요소 합산법 *직무만족도는 어떤 측면을 대상으로 하는가에 따라 매우 달리 표출 *긍정적으로 핵심 자아평가를 하는 사람, 즉 자신의 내재적 가치와 기본역량을 확신하는 사람은 부정적으로 핵심 자아평가를 하는 사람보다 직무만족도가 더 높다. 직무불만에 따른 반응 조직을 떠나려는 행동을 통해 표출되는 불만-이탈 상황 개선을 위해 능동적, 건설적 시도를 통해 되는 불만-주장 상황이 악화되는 것을 허용하는 상태로 표출된 불만-방관 상황이 개선되기를 수동적으로 기다리는 상태를 표출되는 불만-충성 사람들이 체험하는 광범위한 느낌의 총체-정서 감정의 특징 1. 특정 사건에 의해 발생 2. 몇 초 또는 몇 분 정도로 잠깐 동안만 지속 3. 속성상 매우 특수하며 무수하게 많음 4. 일반적으로 식별되는 얼굴 표정을 동반 5. 행위지향적 속성 기분의 특징 1. 원인이 전반적으로 명확하지 않음 2. 감정보다 오래 지속 3. 매우 전반적인 개념 4. 일반적으ㅗㄹ 뚜렷하게 표현되는 모습이 없음 5. 인지적 속성 감정의 6가지-행복 놀람 공포 슬픔 분노 혐오 좋은 의사결정은 생각과 느낌을 동시에 고려