조직행동론·인사관리 영역에서 조직 구조 유형(기계적/유기적), 성과평가 제도의 한계, 동기부여 이론 적용을 종합적으로 묻는 사례 분석 문제
📚 키워드
기계적 구조·유기적 구조, 중앙집권화, 성과평가 제도, 다면평가, 허즈버그 2요인이론, 동기요인·위생요인
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동국대 서울캠 경영학원론 2023-2 기말 기출문제 (정답 포함)
1. 시험 정보
| 학교/과목 | 동국대 서울캠 / 경영학원론 |
| 시험명 | 2023-2 기말 |
| 문항수/형식 | 서술형 3문제 |
| 교수명 | - |
| 정답/해설 | ✅ 있음 |
| 파일형식 |
- |
2. 출제 범위 & 키워드
📚 키워드
기계적 구조·유기적 구조, 중앙집권화, 성과평가 제도, 다면평가, 허즈버그 2요인이론, 동기요인·위생요인
3. 기출 미리보기
(1) 위 사례에서 드러나는 조직 구조상의 문제점을 조직 구조 유형(기계적/유기적) 개념을 중심으로 설명하시오.
4. 자료 보기
[기출 문제]
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다음 사례를 읽고 질문에 답하시오. A기업은 최근 생산 효율성을 높이기 위해 제조 공정을 자동화하고, 조직 구조를 개편하였다. (1) 위 사례에서 드러나는 조직 구조상의 문제점을 조직 구조 유형(기계적/유기적) 개념을 중심으로 설명하시오.
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[정답]
(1) 조직 구조상의 문제점 — 기계적 구조 vs 유기적 구조 관점
① 개념 정리
• 기계적 구조(mechanistic structure):
명확한 직무분화, 엄격한 명령계통, 상명하복식 의사결정 구조를 특징으로 함.
안정적인 환경에서 효율성은 높지만, 변화 대응력과 부서 간 협력은 낮음.
• 유기적 구조(organic structure):
유연한 역할 분담, 분권화된 의사결정, 개방적 의사소통을 특징으로 함.
불확실한 환경에서 혁신과 협력이 필요한 경우 효과적.
② 사례 적용
A기업은 의사결정 권한이 상위 관리자에게 집중되고, 부서 간 협력이 약화되었으며, 의사소통이 단절됨.
→ 이는 기계적 구조로의 전환을 의미함.
→ 결과적으로 조직의 유연성 저하, 정보 흐름 단절, 창의성 및 협업 약화 등의 부정적 효과가 나타남.
요약: A기업은 자동화와 함께 중앙집권적, 수직적 구조로 바뀌면서 기계적 구조의 한계를 보이고 있다.
(2) 인사관리 측면 — 성과평가 제도의 한계와 개선방안
① 한계점
• 정량적 지표만 중시: 생산량·매출액 중심 평가는 직원의 질적 성과, 협업, 혁신 등의 측면을 무시함.
• 동기 저하: 노력과 과정이 반영되지 않으므로 내재적 동기가 약화되고 불만이 증가함.
• 조직문화 악화: 개인 간 경쟁 심화로 협력적 분위기가 약화될 수 있음.
② 개선방안
• 정성적 평가요소 포함: 협업, 창의성, 문제해결능력 등을 포함하는 다면평가(360도 평가) 활용.
• 성과 + 역량 기반 평가: 결과뿐 아니라 업무 수행 과정에서의 역량(initiative, leadership 등)을 반영.
• 피드백 제도 강화: 정기적인 코칭과 피드백을 통해 성과 개선 방향 제시.
요약: 정량 중심 평가를 보완하기 위해 정성적 요소와 피드백 중심의 다면평가가 필요하다.
(3) 허즈버그의 2요인이론 적용
① 이론 개요
• 동기요인(Motivators): 성취감, 인정, 책임, 성장기회 등 — 존재하면 만족을 유발.
• 위생요인(Hygiene factors): 급여, 근무환경, 상사 관계 등 — 부족하면 불만을 초래하지만, 충족돼도 만족은 아님.
② 사례 적용
A기업의 변화는 다음과 같은 영향을 미침:
• 자동화 및 통제 강화 → 자율성·책임감 감소 → 동기요인 결여
• 성과평가의 획일화 → 인정·공정성 부족 → 위생요인 악화
→ 결과적으로 직원들은 불만족을 느끼며, 업무 몰입과 사기가 저하됨.
요약: 허즈버그 이론에 따르면, A기업의 조직 개편은 동기요인을 약화시키고 위생요인을 악화시켜 직원의 불만족을 초래했다.
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작성자 달링틴트
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